Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων: Εγγυημένη Ικανοποίηση

Στην Expochimeneas προσπαθούμε να σας προσφέρουμε προϊόντα και υπηρεσίες ύψιστης ποιότητας. Ωστόσο, κατανοούμε ότι σε ορισμένες περιπτώσεις οι προσδοκίες σας μπορεί να μην ικανοποιηθούν πλήρως. Για να διασφαλίσουμε την ικανοποίησή σας, έχουμε θεσπίσει μια σαφή και διαφανή πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Όροι Επιστροφής Χρημάτων:

Προϊόντα που υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά: Εάν παραλάβετε προϊόν που υπέστη ζημιά κατά την αποστολή, πρέπει να μας ενημερώσετε εντός 24 ωρών από την παραλαβή της παραγγελίας, επισυνάπτοντας φωτογραφίες της ζημιάς και της συσκευασίας. Μετά την πάροδο της προθεσμίας αυτής, δεν θα μπορούμε να δεχθούμε αιτήματα που αφορούν ζημιές κατά την αποστολή. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς, σύμφωνα με την προτίμησή σας.

Προϊόντα με κατασκευαστικά ελαττώματα: Εάν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 7 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς, σύμφωνα με την προτίμησή σας.

Γενική δυσαρέσκεια: Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, έχετε προθεσμία 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης για να επιστρέψετε το προϊόν. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Στην περίπτωση αυτή, θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή της τιμής του προϊόντος, με εξαίρεση τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής, τα οποία βαρύνουν τον πελάτη και δεν επιστρέφονται.

Ακύρωση παραγγελιών υπό διαμετακόμιση: εάν ο πελάτης ακυρώσει την παραγγελία αφού αυτή έχει ήδη αποσταλεί και δεν την έχει ακόμη παραλάβει, θα επιβαρυνθεί τόσο με τα έξοδα αποστολής όσο και με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος στις αποθήκες μας. Τα εν λόγω ποσά θα αφαιρεθούν από την επιστροφή χρημάτων.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:

Ειδοποίηση: Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση calidad@expochimeneas.com, αναφέροντας τον λόγο του αιτήματός σας και επισυνάπτοντας φωτογραφίες σε περίπτωση προϊόντων με ζημιά ή ελαττώματα.

Οδηγίες Επιστροφής: Θα σας παράσχουμε αναλυτικές οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης στην οποία πρέπει να το στείλετε.

Έλεγχος και Επεξεργασία: Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα το ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι πληροί τους όρους επιστροφής χρημάτων. Θα επεξεργαστούμε την επιστροφή των χρημάτων σας εντός 5 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Επιβεβαίωση Επιστροφής Χρημάτων: Θα σας στείλουμε επιβεβαίωση μέσω email μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων σας. Ο ακριβής χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής και το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.

Εξυπηρέτηση Πελατών:

Εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με την παραγγελία σας ή τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι στη διάθεσή σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 619 078 040 / 956 657 425.

Στην Expochimeneas, η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας. Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη σας και δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε μια θετική εμπειρία αγορών ανά πάσα στιγμή.