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Wir bei Expochimeneas sind bestrebt, Ihnen Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten. Wir verstehen jedoch, dass Erwartungen manchmal nicht vollständig erfüllt werden können. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, haben wir eine klare und transparente Rückerstattungsrichtlinie festgelegt. Kunden haben 24 Stunden nach Erhalt ihrer Bestellung Zeit, etwaige Probleme, Schäden oder Mängel, die während des Versands entstanden sind, zu melden. Nach Ablauf dieser Frist können Ansprüche im Zusammenhang mit Transportschäden nicht mehr anerkannt werden.
Mangelhafte oder beschädigte Produkte: Sollten Sie ein mangelhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden das Produkt je nach Wunsch ersetzen oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten.
Allgemeine Unzufriedenheit: Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Hinweis: Um den Rückerstattungsprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter calidad@expochimeneas.com und geben Sie den Grund für Ihre Anfrage an. Im Falle beschädigter Produkte fügen Sie bitte Bilder bei.
Rücksendehinweise: Wir stellen Ihnen detaillierte Anweisungen für die Rücksendung des Produkts zur Verfügung, einschließlich der Adresse, an die Sie es senden sollen.
Prüfung und Bearbeitung: Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben, prüfen wir es, um sicherzustellen, dass es die Rückerstattungsbedingungen erfüllt. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt des Produkts bearbeitet.
Rückerstattungsbestätigung: Wir senden Ihnen eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Die genaue Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, kann je nach Zahlungsmethode und Finanzinstitut variieren.
Bei Fragen oder Unklarheiten zu Ihrer Bestellung oder dem Rückerstattungsprozess steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns unter 619 078 040 / 956 657 425.
Bei Expochimeneas steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir schätzen Ihr Vertrauen und sind bestrebt, Ihnen bei jedem Einkauf ein positives Erlebnis zu bieten.
