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Les conditions générales indiquées dans ce document régissent uniquement et exclusivement la vente et l'achat de cheminées, poêles, barbecues et produits proposés par EXPOCHIMENEAS à travers son site Internet www.expochimeneas.com
Les mentions légales publiées sur ce site Web identifient le propriétaire du site Web tel qu'établi à l'article 10 de la loi sur les services de la société de l'information et le commerce électronique. De même, ledit avis juridique contient des informations sur la politique de protection des données personnelles développée par EXPOCHIMENEAS.
Les produits proposés sur ledit site Internet sont destinés à la consommation privée, leur acquisition est donc soumise aux conditions mentionnées dans le contrat d'achat et de vente.
Le contrat d'achat et de vente est considéré comme parfait au moment où le client émet une confirmation expresse de sa commande, pour laquelle il faudra accepter au préalable les conditions générales indiquées. Pour cette raison, EXPOCHIMENEAS recommande à ses clients de lire intégralement tant les mentions légales publiées sur ce site que les conditions générales qui précisent les caractéristiques, le prix et le mode d'expédition, avant d'émettre l'acceptation qui formalise la commande des produits et parfait le contrat. .
Ce contrat est conclu dans le cadre juridique établi par le Code civil, la loi 7/1998 sur les conditions générales de passation des marchés et la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail, de sorte que le consommateur bénéficie de toutes les garanties établies pour sa protection dans les lois 26/1984. pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et 23/2003 sur les garanties dans la vente de biens de consommation.
D'autre part, ce contrat est conclu dans le cadre général établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique.
De même, les données fournies par le client lors du processus d'achat reçoivent le traitement prescrit à cet effet dans la loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles, décrite dans la section Politique de confidentialité.
Une fois identifiés le vendeur et l'objet de la vente dans le catalogue en vigueur sur le site Internet, et en référence aux informations sur les caractéristiques et le prix de chaque article contenues dans son dossier correspondant, le présent contrat est conclu conformément aux dispositions suivantes : conditions:
Garantie de conformité du produit : Le retour du produit ne sera garanti que lorsqu'il arrivera cassé ou en mauvais état au client, et l'incident devra être signalé immédiatement, en fournissant des photographies pour vérification. En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.
Garantie constructeur : Chaque marque propose directement sa propre garantie de conformité des produits, jointe à sa documentation, celle-ci étant d'au moins 2 ans. Si vous devez bénéficier de la garantie produit, nous vous aiderons à gérer et accélérer les procédures avec chaque fabricant.
Garantie commerciale : Sous cette formule, nous assumons notre engagement sur l'information que nous fournissons dans l'un des médias établis, qu'il s'agisse de catalogues électroniques, d'offres, de communications téléphoniques ou par courrier électronique.
Droit de rétractation : Si le client exerce son droit de rétractation, il sera responsable de tout dommage causé par une mauvaise utilisation des produits reçus, nous vous recommandons donc de nous informer au préalable de votre intention de l'exercer, et de permettre nous chargeons de gérer le retour auprès de nos agences de transport, afin de garantir le bon état du produit, et ainsi d'accélérer le processus pour un retour rapide des sommes versées.
Le remboursement de l'achat sera effectué, dans tous les cas, à réception des articles dans nos entrepôts, après vérification de l'état du produit, qui doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et avec la documentation complète de l'article, et nous procédera au remboursement du montant, déduction faite des frais de retour, par virement bancaire dans un délai n'excédant pas 7 jours.
Nous mettons à votre disposition un formulaire pour exercer ce droit, que vous pouvez demander par email ou en appelant le service client.
