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Les conditions générales indiquées dans ce document régissent exclusivement l'achat et la vente de cheminées, poêles, barbecues et autres produits proposés par EXPOCHIMENEAS via son site web www.https://expochimeneas.com/tienda/fr/
Les mentions légales publiées sur ce site web identifient le propriétaire du site, conformément à l'article 10 de la loi relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique. Elles contiennent également des informations sur la politique de protection des données personnelles d'EXPOCHIMENEAS.
Les produits proposés sur ce site internet sont destinés à la consommation privée, leur achat est donc soumis aux conditions mentionnées dans le contrat de vente.
Le contrat de vente est considéré comme définitif lorsque le client confirme expressément sa commande, ce qui implique l'acceptation préalable des conditions générales de vente. Par conséquent, EXPOCHIMENEAS recommande à ses clients de lire attentivement l'intégralité des mentions légales publiées sur ce site web ainsi que les conditions générales de vente, qui précisent les caractéristiques, le prix et le mode de livraison, avant de valider leur commande et de conclure le contrat.
Le présent contrat est conclu dans le cadre juridique établi par le Code civil, la loi 7/1998 relative aux conditions générales des contrats et la loi 7/1996 relative à la réglementation du commerce de détail, de sorte que le consommateur bénéficie de toutes les garanties prévues pour sa protection par les lois 26/1984 pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et 23/2003 relative aux garanties dans la vente de biens de consommation.
Par ailleurs, ce contrat est conclu dans le cadre général établi pour le commerce électronique par la loi 34/2002 relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.
De même, les données fournies par le client lors du processus d'achat sont traitées conformément à la loi organique 15/1999 relative à la protection des données personnelles, décrite dans la section Politique de confidentialité.
Une fois le vendeur et l'objet de la vente identifiés dans le catalogue en vigueur sur le site internet, et en se référant aux informations relatives aux caractéristiques et au prix de chaque article figurant sur sa fiche correspondante, le présent contrat est conclu conformément aux conditions suivantes :
Garantie de conformité du produit : Un remboursement ne sera accordé que si le produit arrive cassé ou endommagé. Le client doit signaler le problème immédiatement et fournir des photos pour vérification. En cas de produit défectueux, le vendeur doit, selon le cas, le réparer, le remplacer, en réduire le prix ou résilier le contrat, sans frais pour le consommateur.
Garantie du fabricant : Chaque marque offre sa propre garantie de conformité, mentionnée dans la documentation du produit, d’une durée minimale de 2 ans. Si vous souhaitez faire jouer la garantie, nous vous accompagnerons dans vos démarches auprès du fabricant afin d’en accélérer le processus.
Garantie commerciale : Aux termes de cette formule, nous assumons notre engagement quant à l’exactitude des informations que nous vous fournissons par tous les moyens de communication établis, qu’il s’agisse de catalogues électroniques, d’offres, de communications téléphoniques ou par courriel.
Droit de rétractation : Si le client exerce son droit de rétractation, il sera responsable de tout dommage causé par une utilisation incorrecte des produits reçus. Par conséquent, nous vous recommandons de nous informer préalablement de votre intention d’exercer ce droit et de nous permettre de gérer le retour avec nos transporteurs, afin de garantir le bon état du produit et ainsi accélérer le remboursement des sommes versées.
Le remboursement sera effectué, en tout état de cause, dès réception des articles dans nos entrepôts, après vérification de l'état du produit, qui doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné de la documentation complète de l'article, et le remboursement de son montant, moins les frais de retour, sera effectué par virement bancaire dans un délai n'excédant pas 7 jours.
Nous mettons à votre disposition un formulaire vous permettant d'exercer ce droit, que vous pouvez demander par courriel ou en appelant notre service clientèle.
