الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة لعقد الشراء

تخضع عمليات شراء وبيع المواقد والأفران وأجهزة الشواء والمنتجات التي تقدمها شركة EXPOCHIMENEAS عبر موقعها الإلكتروني https://expochimeneas.com/tienda/ar/ للشروط العامة الواردة في هذه الوثيقة حصراً وبشكل كامل.

يُحدد الإشعار القانوني المنشور على هذا الموقع الإلكتروني مالك الموقع وفقًا للمادة 10 من قانون خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية. كما يتضمن هذا الإشعار معلومات حول سياسة حماية البيانات الشخصية لشركة إكسبوشيمينياس.

المنتجات المعروضة على هذا الموقع مخصصة للاستهلاك الشخصي، لذا فإن شراءها يخضع للشروط المشار إليها في عقد البيع.

يُعتبر عقد البيع نهائيًا عند تأكيد العميل لطلبه صراحةً، وهو ما يتطلب موافقة مسبقة على الشروط والأحكام المذكورة. لذا، توصي شركة إكسبو تشيمينياس عملاءها بقراءة الإشعار القانوني كاملاً المنشور على هذا الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى الشروط والأحكام التي تحدد خصائص المنتج وسعره وطريقة الشحن، قبل تقديم الموافقة التي تُضفي الطابع الرسمي على الطلب وتُكمل العقد.

تم إبرام هذا العقد في الإطار القانوني المنصوص عليه في القانون المدني، والقانون رقم 7/1998 بشأن شروط التعاقد العامة، والقانون رقم 7/1996 بشأن تنظيم تجارة التجزئة، وبالتالي يتمتع المستهلك بجميع الضمانات المنصوص عليها لحمايته في القانونين رقم 26/1984 بشأن حماية المستهلكين والمستخدمين ورقم 23/2003 بشأن الضمانات في بيع السلع الاستهلاكية.

من ناحية أخرى، تم إبرام هذا العقد في إطار عام تم وضعه للتجارة الإلكترونية بموجب القانون رقم 34/2002 بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الإلكترونية.

وبالمثل، فإن البيانات التي يقدمها العميل أثناء عملية الشراء تخضع للمعالجة المنصوص عليها في القانون الأساسي 15/1999 بشأن حماية البيانات الشخصية، والموضحة في قسم سياسة الخصوصية.

بمجرد تحديد البائع وموضوع البيع في الكتالوج الحالي على الموقع الإلكتروني، وبالرجوع إلى المعلومات المتعلقة بخصائص وسعر كل سلعة واردة في صفحتها الخاصة، يتم إبرام هذا العقد وفقًا للشروط التالية:

الضمان، الانسحاب والإرجاع

ضمان مطابقة المنتج: لا يُسترد المبلغ المدفوع إلا في حال وصول المنتج مكسورًا أو تالفًا، ويتعين على العميل الإبلاغ عن المشكلة فورًا مع تقديم صور للتحقق. في حالة وجود عيب في المنتج، يلتزم البائع، حسب الاقتضاء، بإصلاحه أو استبداله أو تخفيض سعره أو فسخ العقد، وكل ذلك مجانًا للمستهلك.

ضمان المصنّع: تقدم كل علامة تجارية ضمانًا خاصًا بها لمطابقة المنتج، وهو مُدرج في وثائق المنتج، ويمتد لمدة سنتين على الأقل. إذا كنت ترغب في الاستفادة من ضمان المنتج، فسنساعدك في إدارة وتسريع الإجراءات مع المصنّع.

الضمان التجاري: بموجب هذه الصيغة، نتحمل التزامنا بالمعلومات التي نقدمها لك في أي من الوسائط المعتمدة، سواء كانت كتالوجات إلكترونية أو عروض أو اتصالات هاتفية أو عبر البريد الإلكتروني.

حق الانسحاب: يحق للعميل الانسحاب خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. وفي حال ممارسة هذا الحق، يتحمل العميل مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتجات المستلمة. لذا، نوصي بإبلاغنا مسبقًا بنيتكم ممارسة هذا الحق، لنتمكن من إدارة عملية الإرجاع مع شركائنا في الشحن. هذا يضمن وصول المنتج بحالة جيدة، ويسرع عملية استرداد المبلغ.

في حال إرجاع المنتج بسبب الانسحاب أو عدم الرضا عن عملية الشراء، شريطة ألا يكون المنتج معيبًا أو تالفًا أو تم توريده بشكل خاطئ، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع . ولن يتم استرداد هذه التكاليف.

إلغاء الطلبات أثناء الشحن: في حال إلغاء العميل للطلب بعد شحنه وقبل استلامه، يتحمل العميل تكاليف الشحن وتكاليف إعادة الشحن إلى مستودعاتنا. سيتم خصم هذه المبالغ من المبلغ المسترد.

سيتم رد المبلغ، في جميع الأحوال، عند استلام المنتجات في مستودعاتنا، بعد التحقق من حالة المنتج، والذي يجب أن يكون غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية ومع جميع وثائق المنتج، وسيتم رد المبلغ، مع مراعاة تكاليف الإرجاع المقابلة، إن وجدت، وفقًا لهذه الشروط واللوائح المعمول بها، عن طريق التحويل المصرفي في غضون فترة لا تتجاوز 7 أيام.

لدينا نموذج متاح لك لممارسة هذا الحق، والذي يمكنك طلبه عبر البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بخط خدمة العملاء لدينا.