Politica di rimborso: Soddisfazione garantita

Noi di Expochimeneas ci impegniamo a fornirvi prodotti e servizi di altissima qualità. Tuttavia, comprendiamo che a volte le aspettative potrebbero non essere pienamente soddisfatte. Per garantire la vostra soddisfazione, abbiamo stabilito una politica di rimborso chiara e trasparente. I clienti hanno 24 ore di tempo dalla ricezione dell'ordine per segnalare eventuali problemi, danni o difetti riscontrati durante la spedizione. Trascorso tale periodo, non saranno accettati reclami relativi a danni di spedizione.

Condizioni per il rimborso:

Prodotti difettosi o danneggiati: Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, ti preghiamo di informarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo. Provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso totale del prezzo di acquisto, a seconda della tua preferenza.

Insoddisfazione generale: Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto. L'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale. In questo caso, ti offriremo un rimborso completo del prezzo del prodotto.

Procedura di rimborso:

Avviso: Per avviare la procedura di rimborso, si prega di contattarci all'indirizzo calidad@expochimenas.com indicando il motivo della richiesta e allegando immagini in caso di prodotti danneggiati.

Istruzioni per il reso: Vi forniremo istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto, incluso l'indirizzo a cui spedirlo.

Ispezione e gestione: Una volta ricevuto il prodotto restituito, lo ispezioneremo per assicurarci che soddisfi le condizioni per il rimborso. Elaboreremo il rimborso entro 5 giorni dal ricevimento del prodotto.

Conferma del rimborso: Riceverai un'email di conferma non appena il rimborso sarà stato elaborato. I tempi esatti necessari affinché il rimborso venga visualizzato sul tuo conto possono variare a seconda del metodo di pagamento e dell'istituto finanziario.

Assistenza clienti:

Se hai domande o dubbi sul tuo ordine o sulla procedura di rimborso, il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione. Puoi contattarci al numero 619 078 040 / 956 657 425.

Noi di Expochimeneas, la vostra soddisfazione è la nostra priorità. Apprezziamo la fiducia che riponete in noi e ci impegniamo a offrirvi un'esperienza di acquisto positiva ogni volta.