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Le condizioni generali indicate nel presente documento disciplinano unicamente ed esclusivamente la compravendita di camini, stufe, barbecue e prodotti offerti da EXPOCHIMENEAS tramite il proprio sito web https://expochimeneas.com/tienda/it/
Le Note Legali pubblicate su questo sito web identificano il titolare del sito secondo quanto stabilito dall'art. 10 della Legge sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico. Allo stesso modo, tali Note Legali contengono informazioni sulla politica di protezione dei dati personali sviluppata da EXPOCHIMENEAS.
I prodotti offerti su detto sito web sono destinati al consumo privato, pertanto il loro acquisto è soggetto alle condizioni relative al contratto di compravendita.
Il contratto di compravendita si considera perfezionato nel momento in cui il cliente conferma espressamente il proprio ordine, per il quale è necessario che accetti previamente le condizioni generali indicate. Per questo motivo, EXPOCHIMENEAS raccomanda ai propri clienti la lettura integrale sia delle note legali pubblicate su questo sito web sia delle condizioni generali in cui sono specificati caratteristiche, prezzo e modalità di spedizione, prima di fornire l'accettazione che formalizza l'ordine dei prodotti e perfeziona il contratto.
Il presente contratto è concluso nel quadro giuridico stabilito dal Codice Civile, dalla Legge 7/1998 sulle Condizioni Generali di Contratto e dalla Legge 7/1996 sulla Disciplina del Commercio al Dettaglio, per cui il consumatore dispone di tutte le garanzie previste per la sua tutela dalle Leggi 26/1984 per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e 23/2003 sulle Garanzie nella Vendita di Beni di Consumo.
Inoltre, il presente contratto è concluso nel quadro generale stabilito per il Commercio Elettronico dalla Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico.
Allo stesso modo, i dati forniti dal cliente durante il processo di acquisto ricevono il trattamento previsto dalla Legge Organica 15/1999 sulla Protezione dei Dati Personali, descritto nella sezione Informativa sulla Privacy.
Una volta identificati la parte venditrice e l'oggetto della vendita nel catalogo in vigore sul sito web, e con riferimento alle informazioni su caratteristiche e prezzo di ciascun articolo contenute nella relativa scheda, il presente contratto è concluso alle seguenti condizioni:
Garanzia di conformità del prodotto: Il reso del prodotto sarà garantito unicamente quando questo giunga al cliente rotto o in cattivo stato; il cliente dovrà segnalare l'accaduto immediatamente, allegando fotografie per la verifica. In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore e utente.
Garanzia del produttore: Ogni marchio offre direttamente la propria garanzia di conformità del prodotto, allegata alla documentazione dello stesso, della durata di almeno 2 anni. Qualora dovesse avvalersi della garanzia del prodotto, la aiuteremo a gestire e a velocizzare le pratiche con ciascun produttore.
Garanzia commerciale: Con questa formula, assumiamo il nostro impegno rispetto alle informazioni che le forniamo attraverso uno qualsiasi dei supporti stabiliti, siano essi cataloghi elettronici, offerte, comunicazioni telefoniche o via e-mail.
Diritto di Recesso: Il cliente dispone di un termine di 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine per esercitare il diritto di recesso. Nel caso in cui il cliente eserciti il diritto di recesso, sarà responsabile dei danni causati dall'utilizzo non corretto dei prodotti ricevuti; pertanto, raccomandiamo di comunicarci preventivamente l'intenzione di esercitarlo e di consentirci di gestire la restituzione con le nostre agenzie di trasporto, al fine di garantire il corretto stato del prodotto e velocizzare così il processo per un rapido rimborso degli importi versati.
Nei casi di reso per recesso o per insoddisfazione per l'acquisto, sempre che non si tratti di un prodotto difettoso, danneggiato o fornito in modo errato, le spese di trasporto derivanti dal reso saranno a carico del cliente. Tali spese saranno sostenute dal cliente e non saranno oggetto di rimborso.
Annullamento di ordini in transito: se il cliente annulla l'ordine una volta che questo è già stato spedito e non l'ha ancora ricevuto, dovrà farsi carico sia delle spese di spedizione sia delle spese di reso del prodotto ai nostri magazzini. Tali importi verranno detratti dal rimborso.
Il rimborso dell'acquisto sarà effettuato, in ogni caso, al ricevimento degli articoli presso i nostri magazzini, previa verifica dello stato del prodotto, che deve essere inutilizzato, nella sua confezione originale e con la documentazione completa dell'articolo; si procederà quindi al rimborso del relativo importo, tenendo conto, se del caso, delle spese di reso che spettino in base alle presenti condizioni e alla normativa applicabile, mediante bonifico bancario entro un termine non superiore a 7 giorni.
Mettiamo a sua disposizione un modulo per esercitare tale diritto, che può richiedere via e-mail o al numero telefonico del servizio clienti.
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