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Na Expochimeneas, nos esforçamos para oferecer a você produtos e serviços da mais alta qualidade. No entanto, entendemos que, às vezes, as expectativas podem não ser totalmente atendidas. Para garantir sua satisfação, estabelecemos uma política de reembolso clara e transparente. Os clientes têm 24 horas a partir do recebimento do pedido para relatar quaisquer problemas, danos ou defeitos ocorridos durante o transporte. Após esse período, reclamações relacionadas a danos no transporte não serão aceitas.
Produtos com defeito ou danificados: Se você receber um produto com defeito ou danificado, informe-nos dentro de 7 dias após o recebimento. Substituiremos o produto ou reembolsaremos o valor total da compra, de acordo com sua preferência.
Insatisfação geral: Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, você tem 30 dias a partir da data de entrega para devolver o produto. O item deve estar sem uso e em sua embalagem original. Nesse caso, ofereceremos um reembolso total do preço do produto.
Aviso: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail calidad@expochimeneas.com, indicando o motivo da sua solicitação e anexando imagens, caso os produtos estejam danificados.
Instruções de devolução: Forneceremos instruções detalhadas para a devolução do produto, incluindo o endereço para o qual você deverá enviá-lo.
Inspeção e Processamento: Assim que recebermos o produto devolvido, iremos inspecioná-lo para garantir que atenda às condições de reembolso. Processaremos seu reembolso em até 5 dias após o recebimento do produto.
Confirmação de reembolso: Enviaremos um e-mail de confirmação assim que seu reembolso for processado. O tempo exato para o reembolso aparecer em sua conta pode variar dependendo da forma de pagamento e da instituição financeira.
Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu pedido ou o processo de reembolso, a nossa equipa de apoio ao cliente está aqui para ajudar. Pode contactar-nos através do número 619 078 040 / 956 657 425.
Na Expochimeneas, a sua satisfação é a nossa prioridade. Agradecemos a sua confiança e estamos empenhados em proporcionar-lhe uma experiência de compra positiva em todas as suas visitas.
