Your cart is empty!
Bij Expochimeneas streven we ernaar u producten en diensten van de hoogste kwaliteit te bieden. We begrijpen echter dat verwachtingen soms niet volledig kunnen worden waargemaakt. Om uw tevredenheid te garanderen, hebben we een duidelijk en transparant retourbeleid opgesteld. Klanten hebben 24 uur na ontvangst van hun bestelling de tijd om eventuele problemen, schade of defecten die tijdens de verzending zijn ontstaan, te melden. Na deze periode worden claims met betrekking tot transportschade niet meer geaccepteerd.
Defecte of beschadigde producten: Als u een defect of beschadigd product ontvangt, meldt u dit dan binnen 7 dagen na ontvangst. Wij zullen het product vervangen of de volledige aankoopprijs terugbetalen, afhankelijk van uw voorkeur.
Algemene ontevredenheid: Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, heeft u 30 dagen vanaf de leveringsdatum de tijd om het product te retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. In dat geval krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.
Melding: Om de terugbetalingsprocedure te starten, kunt u contact met ons opnemen via calidad@expochimeneas.com. Vermeld hierbij de reden van uw verzoek en voeg foto's toe in geval van beschadigde producten.
Retourinstructies: Wij zullen u gedetailleerde instructies geven voor het retourneren van het product, inclusief het adres waarnaar u het dient te verzenden.
Inspectie en verwerking: Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, zullen we het inspecteren om te controleren of het voldoet aan de voorwaarden voor terugbetaling. We zullen uw terugbetaling binnen 5 dagen na ontvangst van het product verwerken.
Bevestiging van terugbetaling: U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw terugbetaling is verwerkt. De exacte tijd die het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw betaalmethode en financiële instelling.
Heeft u vragen of opmerkingen over uw bestelling of de terugbetalingsprocedure? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar. U kunt ons bereiken op 619 078 040 / 956 657 425.
Bij Expochimeneas staat uw tevredenheid voorop. We waarderen uw vertrouwen in ons en doen er alles aan om u bij elke aankoop een prettige winkelervaring te bieden.
