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As condições gerais indicadas neste documento regulam única e exclusivamente a venda e compra de lareiras, fogões, churrasqueiras e produtos oferecidos pela EXPOCHIMENEAS através do seu site www.https://expochimeneas.com/tienda/pt/
O Aviso Legal publicado neste site identifica o proprietário do site conforme estabelecido no artigo 10 da Lei dos Serviços da Sociedade da Informação e do Comércio Eletrónico. Da mesma forma, o referido Aviso Legal contém informação sobre a política de proteção de dados pessoais desenvolvida pela EXPOCHIMENEAS.
Os produtos oferecidos no referido site destinam-se ao consumo privado, pelo que a sua aquisição está sujeita às condições referidas no contrato de compra e venda.
O contrato de compra e venda considera-se consumado no momento em que o cliente emita a confirmação expressa da sua encomenda, para a qual será necessário aceitar previamente as condições gerais indicadas. Por este motivo, EXPOCHIMENEAS recomenda aos seus clientes que leiam na íntegra tanto o aviso legal publicado neste site como as condições gerais que especificam características, preço e forma de envio, antes de emitir o aceite que formaliza a encomenda dos produtos e aperfeiçoa o contrato. .
Este contrato é celebrado no quadro legal estabelecido pelo Código Civil, Lei 7/1998 das Condições Gerais de Contratação e Lei 7/1996 do Regulamento do Comércio a Retalho, pelo que o consumidor tem todas as garantias estabelecidas para a sua protecção nas Leis 26/1984 para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e 23/2003 sobre Garantias na Venda de Bens de Consumo.
Por outro lado, este contrato é celebrado no quadro geral estabelecido para o Comércio Electrónico pela Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico.
Da mesma forma, os dados fornecidos pelo cliente durante o processo de compra recebem o tratamento prescrito para o efeito na Lei Orgânica 15/1999 de Protecção de Dados Pessoais, que se encontra descrito na secção Política de Privacidade.
Uma vez identificados o vendedor e o objeto da venda no catálogo em vigor no site, e com referência à informação sobre as características e preço de cada artigo contida no seu ficheiro correspondente, o presente contrato é celebrado de acordo com o seguinte condições:
Garantia de Conformidade do Produto: A devolução do produto só será garantida quando este chegar quebrado ou em mau estado ao cliente, devendo o incidente ser comunicado de imediato, fornecendo fotografias para verificação. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador.
Garantia do fabricante: Cada marca oferece diretamente a sua própria garantia de conformidade do produto, anexa à sua documentação, sendo esta de no mínimo 2 anos. Caso necessite usufruir da garantia do produto, ajudaremos você a gerenciar e agilizar os procedimentos com cada fabricante.
Garantia Comercial: Nesta fórmula assumimos o nosso compromisso com a informação que disponibilizamos em qualquer um dos meios de comunicação estabelecidos, sejam catálogos eletrónicos, ofertas, comunicações telefónicas ou por email.
Direito de Retirada: Caso o cliente exerça o direito de retirada, ele será responsável por qualquer dano causado pelo uso incorreto dos produtos recebidos, por isso recomendamos que nos informe previamente da sua intenção de exercê-lo, e permita gerenciaremos a devolução junto às nossas agências de transporte, a fim de garantir o correto estado do produto, e assim agilizar o processo para uma pronta devolução dos valores pagos.
O reembolso da compra será feito, em qualquer caso, após a recepção dos artigos nos nossos armazéns, após verificação do estado do produto, que deverá estar sem uso, na sua embalagem original e com a documentação completa do artigo, e nós procederá ao reembolso do valor, deduzidos os custos de devolução, por transferência bancária num prazo não superior a 7 dias.
Temos à sua disposição um formulário para exercer este direito, que poderá solicitar através de email ou ligando para o serviço de apoio ao cliente.
